1電話：1-855-289-6405(電話客服好像不太解決問(wèn)題，zero周一早上打的電話，客服說(shuō)不提供標(biāo)簽)

2郵件：cs@Elizabetharden.com(雅頓郵件回復(fù)的超級(jí)慢，急的話不要用郵件)

3在線客服：不需要掛梯子，到時(shí)間底欄會(huì)出現(xiàn)一個(gè)紅色按鈕

官網(wǎng)說(shuō)工作時(shí)間是美東時(shí)間周一到周五，十點(diǎn)到六點(diǎn)，但是好像國(guó)內(nèi)時(shí)間晚上十點(diǎn)多就能找到客服了。

做功課的過(guò)程中聽(tīng)到很多聲音，包括退貨不友好、不提供退貨標(biāo)簽、退貨運(yùn)費(fèi)自己出之類的。

雅頓美國(guó)官網(wǎng)入口: http://www.elizabetharden.com

怎么辦呢?我是這么做的!

先是周日晚上給雅頓發(fā)了郵件：要求幫忙退貨以及提供退貨標(biāo)簽。(果然周一一整天也沒(méi)收到回復(fù)，周二早上才收到)

周一晚上十點(diǎn)多等在線客服，跟Rachel說(shuō)明情況要求退貨，我的語(yǔ)氣也比較委婉

Hello!My order EA02485084 & EA02485061 dated May 3, 2021.While now i did’t need all the goods of those orders. Please help me to cancell those orders.

答復(fù)說(shuō)一旦發(fā)貨商家不能召回之類。

那我就要退貨標(biāo)簽了“Please check if it is the return label created by your side. I will appreciated if you send me the return label so that I could send it back to you.”

Rachel答應(yīng)把return label郵件發(fā)給我。

正巧zero也在聯(lián)系客服，Alex卻只甩了一個(gè)自助操作的退貨鏈接(下次不要找Alex)

今天早上打開(kāi)郵件，發(fā)現(xiàn)雅頓對(duì)我周日郵件的回復(fù)，是Alex回復(fù)的，同樣的甩了我一個(gè)自助退貨鏈接。

以上的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明：

①雅頓是可以退貨的，找客服要退貨標(biāo)簽或者通過(guò)官網(wǎng)自助輸入單號(hào)快遞號(hào)得到退貨標(biāo)簽。

②急事一定要聯(lián)系在線客服，不需要梯子，快速解決問(wèn)題。

③記住Rachel的名字，比較友好的，找她就對(duì)了，當(dāng)然，也請(qǐng)語(yǔ)氣也友好一點(diǎn)。

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